平时我们坐火车高铁时，都会用12306进行线上购票，这样即节省时间，又非常的方便，不过有些网友在购票后，往往因为一些个人原因，无法按时出行去选择退票，那么12306退票怎么操作？如果我们遇到了问题又该如何投诉呢，下面小编就为大家带来了详细的介绍。

12306退票怎么操作？12306如何投诉

铁路12306怎么退票?

1、我们先打开铁路12306 APP，点击下方的“订单”，如下图所示：

2、进入“己支付”选项下，再选择“未出行订单”，如下图所示：

3、跟着，在未出行订单中，我们会看到要退订的车票”，如下图所示：

4、然后点击“退票”，如下图所示：

5、仔细查看，再点击车票右下角“退票”，如下图所示：

6、最后，点击“确定退票”即可，如下图所示：

铁路12306怎么投诉?

1、打开我们的手机桌面，找到并点击进入铁路12306，点击“我的”，如下图所示：

2、看到“温馨服务”那一栏，然后点击“投诉”，如下图所示：

3、选择投诉选项，填写好基本信息之后，点击提交即可。

4、最后，我们再次进入投诉界面，点击右上方的“进度查询”，即可查询到自己的投诉结果！

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