有时候我们在使用百度地图过程中会遇到一些问题，需要联系客服处理。这时候我们可以通过查看客服聊天记录来了解之前的沟通记录。

 

具体操作如下： 第一步：打开百度地图帮助与反馈服务，并且点击进入。 第二步：在帮助中心页面，找到“咨询客服”选项并点击。 第三步：在咨询客服页面，找到上方的“我的服务记录”选项并点击。 在我的服务记录页面，你就可以看到之前的客服沟通记录了。如果您想要更深入的了解问题的解决过程和结果，您也可以选择继续跟客服聊天。