用户需要先登录到“贵州通”网站首页，然后在页面上找到“地铁云卡”选项并点击。接下来，用户应该看到了一个叫做“地铁乘车”的页面，在这个页面上用户可以选择自己的乘车计划并进行支付。
如果用户不小心支付过多或者需要取消某次行程，可以在“地铁乘车”界面上找到“退款”按钮进行操作。此时会出现一个提示框，用户需要点击其中的“确定”按钮。这样就可以完成退款操作了。需要注意的是，由于退款涉及到资金流转和账户安全等方面，必须要进行相应的身份验证和安全措施。如果用户遇到任何问题，可以联系相关客服寻求帮助。
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