当用户在淘宝购物软件中遇到退款退货问题时,需要进入淘宝首页,可以点击右下角的“我的淘宝”按钮,进入个人淘宝主页。在主页中,用户可以找到“待发货”的选项,并进入待发货的界面中。
这一操作对于待收货的商品也是相同的。
在待发货的功能中,用户可以找到需要退款的商品并点击它,进入商品详情界面。在订单详情页面中,用户可以看到一个“退款”按钮。点击后就会跳转到退款界面。在此页面中,用户可以选择退款原因,并提交退款申请。之后,系统将进行审核,如果审核通过,则会将款项返还到用户的账户上。淘宝退款流程清晰易懂,消费者们可以根据具体情况按照以上方法进行操作。
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